• ستاربكس تقرر إيقاف برنامج الولاء غير القابل للاستبدال بالعملات المشفرة، أوديسي، بعد صعوبات في جذب اهتمام المستخدمين بشكل فعّال.
• الشركات من الويب2، مثل ستاربكس وريديت، تواجه تحديات في دمج العملات المشفرة والعملات غير القابلة للاستبدال في برامج الولاء.
• مشاكل التنفيذ والمشاركة من قبل المستخدمين تسهم في فشل المبادرات الخاصة بالولاء من الويب3.
• على الرغم من التحديات، تقدم تقنيات الويب3 فرصًا مبتكرة لتعزيز الولاء للعملاء وتعزيز المشاركة.

قرار ستاربكس بإيقاف برنامج الولاء غير القابل للاستبدال بالعملات المشفرة، أوديسي، يسلط الضوء على الصعوبات التي تواجه الشركات من الويب2 في دخول مجال الويب3. بينما يدرك العديد من الشركات الإمكانيات الكبيرة للعملات المشفرة والعملات غير القابلة للاستبدال في تعزيز برامج الولاء، إلا أنها تواجه صعوبات في تنفيذ وتنفيذ هذه المبادرات. تم إطلاق أوديسي في نهاية عام 2022 بهدف الاستفادة من الاهتمام المتزايد بالويب3 من خلال تقديم مكافآت مبنية على NFT لعملاء ستاربكس ريواردز. ومع ذلك، فشل البرنامج في الحصول على الجذب، مما أدى إلى إغلاقه في مارس 2024.

مشاكل التنفيذ ومشاركة المستخدمين:

أحد الأسباب الرئيسية لفشل برامج الولاء من الويب3 يكمن في استراتيجيات التنفيذ ومشاركة المستخدمين. تفشل أوديسي لدى ستاربكس، مثل العديد من البرامج الأخرى، في جذب الاهتمام بسبب الضجر المرتبط بكسب النقاط. ذكر المستخدمون أنهم يقضون وقتًا كبيرًا في مشاهدة مقاطع الفيديو وإكمال الاختبارات والقيام بالمشتريات، مما يثير مشاكل في المشاركة. التباعد بين توقعات المستخدم والتجربة الفعلية يسلط الضوء على التحديات في ترجمة مفاهيم الويب3 إلى مبادرات الولاء المثيرة.

الدروس المستفادة من بيتا نقاط المجتمع لريديت:

يعكس تجربة ستاربكس مع أوديسي تلك التجربة لبيتا نقاط المجتمع لريديت، الذي تم إطلاقه في عام 2020 وتم إيقافه في عام 2023. على الرغم من شعبية المنصة، فإن عدم التحضير الجيد ونقص الموارد عرقل طموحات ريديت في الويب3. فشل في توسيع البرنامج أدى إلى فقدان الثقة بين المستخدمين وانخفاض قيمة الرموز. تؤكد هذه الانتكاسات على أهمية التخطيط الاستراتيجي وتوزيع الموارد في تنفيذ المبادرات الناجحة في الويب3.

الإمكانيات الابتكارية لتقنيات الويب3:

على الرغم من التحديات التي تواجه الشركات مثل ستاربكس وريديت، تقدم تقنيات الويب3 فرصًا مبتكرة لتعزيز الولاء للعملاء. من العروض الحصرية إلى المزايا الفريدة، يمكن للعلامات التجارية استغلال NFTs والعملات المشفرة لمكافأة العملاء المخلصين بطرق لم تسبق لها مثيل. على سبيل المثال، عرضت فرقة Kings of Leon ألبومًا جزئيًا كـ NFT يأتي مع العديد من الميزات الإضافية والهدايا الرقمية. ركزت نقاط مكافأة للمجتمع لتصبح علامة على “سمعة” المستخدم، ويمكن استخدامها لفتح ميزات خاصة وعضويات وشارات فريدة، وغيرها. كانت فكرة بسيطة نسبيًا يجب أن تعمل في النظرية. ومع ذلك، يبدو أن نقص التحضير الجيد تسبب في إخفاق طموحات ريديت في الويب3.

تخمينات واتجاهات مستقبلية:

يثير قرار ستاربكس بإغلاق أوديسي تساؤلات حول مستقبل برامج الولاء من الويب3. قد يكون البرنامج قد أثار إرباك المستخدمين بميزاته في الويب3، مما أدى إلى عدم المشاركة. ومع ذلك، لا يعني الإغلاق فشلًا تامًا ولكنه فرصة للتعلم للمبادرات المستقبلية. بينما تواصل الشركات تطوير برامج الولاء الخاصة بها، فإن العثور على التوازن المناسب بين الابتكار في الويب3 ومشاركة المستخدم سيكون أمرًا حاسمًا في تحقيق النجاح.